Teslimat ve Kargo Koşulları

Siparişinizin ne zaman, hangi yolla ve hangi koşullarda teslim edileceği.

Bu sayfa, DEVNANOTEK üzerinden verilen siparişlerin teslim şeklini ve süresini açıklar. Teslimat koşulları, satın aldığınız kalemin niteliğine göre değişir.

1. Teslimat türleri

Satışa sunulan kalemler teslim biçimi bakımından dört gruba ayrılır:

Dijital ürünler - hazır web sitesi temaları, yazılım lisansları ve elektronik dosyalar. Teslim, e-posta ile gönderilen indirme bağlantısı veya erişim bilgileriyle yapılır. Kargo gönderimi yoktur.
Hizmetler - SEO, reklam ve sosyal medya yönetimi, web sitesi / e-ticaret kurulumu, tasarım, bakım ve destek. Teslim, işin sipariş kapsamına uygun biçimde tamamlanıp Alıcı'ya sunulmasıdır.
Aracılı hizmetler - alan adı tescili, hosting ve kurumsal e-posta. Teslim, tescil/tahsis işleminin tamamlanması ve erişim bilgilerinin iletilmesidir.
Fiziksel ürünler - sipariş kapsamında bir donanım veya basılı materyal gönderimi varsa, teslimat anlaşmalı kargo firması ile yapılır.

2. Teslim süreleri

Kalem	Teslim süresi
Hazır tema, yazılım lisansı ve dijital dosyalar	Ödemenin onaylanmasından sonra en geç 24 saat içinde
Alan adı tescili	Ödemenin onaylanmasından sonra genellikle aynı gün (uzantıya göre 1–3 iş günü)
Hosting ve kurumsal e-posta	Ödemenin onaylanmasından sonra en geç 1 iş günü içinde
Kurumsal web sitesi ve e-ticaret paketleri	Ürün sayfasında belirtilen süre içinde (içerik ve erişimlerin teslim tarihinden itibaren)
SEO, reklam ve sosyal medya yönetimi	Dönemsel hizmet; çalışma, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde başlar
Bakım, destek ve danışmanlık	Sipariş kapsamında belirtilen dönem boyunca sürekli
Fiziksel ürün gönderimi	Kargoya teslim en geç 3 iş günü; kargo firmasının teslimi 1–5 iş günü

Yasal azami teslim süresi, siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür.

3. Teslim süresi ne zaman işlemeye başlar?

Tasarım, geliştirme ve içerik üretimi gerektiren işlerde teslim süresi, işin yürütülmesi için gereken metin, görsel, logo, alan adı ve panel erişimlerinin Alıcı tarafından eksiksiz iletildiği tarihte başlar. Bu materyallerin geç iletilmesi nedeniyle oluşan gecikmeler teslim süresine eklenir ve Satıcı'ya sorumluluk doğurmaz.

4. Teslimat bildirimi

Teslim tamamlandığında, siparişte beyan ettiğiniz e-posta adresine bir teslim bildirimi gönderilir. Bildirimde erişim bilgileri, indirme bağlantısı veya işin teslim edildiği adres yer alır. E-posta adresinizin doğru ve erişilebilir olmasından siz sorumlusunuz; bildirimlerin istenmeyen (spam) klasörüne düşme ihtimaline karşı kontrol etmenizi öneririz.

5. Kargo ile gönderim

Fiziksel ürün gönderimi gerektiren siparişlerde:

Gönderi, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir.
Kargo ücreti doğuyorsa, tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir; sipariş özetinde gösterilmeyen bir kargo bedeli sonradan talep edilmez.
Kargo takip numarası, gönderi kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.
Adresin hatalı veya eksik bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerin yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir.
Alıcı, gönderiyi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa teslim alınmamalı ve kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilemez.

6. Teslimatta gecikme

Sipariş, belirtilen süre içinde teslim edilemezse durum e-posta veya telefon ile Alıcı'ya bildirilir. Alıcı bu durumda siparişi iptal etme ve ödediği bedelin tamamının iadesini isteme hakkına sahiptir; iade, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı ve elektronik haberleşme kesintileri, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları, mevzuat değişikliği vb.) nedeniyle oluşan gecikmelerde Satıcı derhal bilgilendirme yapar ve Alıcı iptal veya erteleme seçeneklerinden birini kullanabilir.

7. Teslimattan sonra

Teslim edilen hizmet veya üründe sipariş kapsamına aykırılık tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde info@devnanotek.com adresine bildirmeniz yeterlidir. Sipariş kapsamındaki eksiklikler ücretsiz olarak giderilir.

İade ve geri ödeme koşulları için İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

8. İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için: info@devnanotek.com · 0539 349 55 13 - 10:00 – 18:30

Projenizi konuşalım - ilk görüşme ücretsiz

İhtiyacınızı dinleyip size en uygun paketi ve gerçekçi bir bütçeyi aynı gün içinde paylaşalım. Bağlayıcılığı yok.

Ücretsiz Teklif Alın 0539 349 55 13